2026-жылдын 21-октябрындагы редакциясы
1. Маалыматтарды ким иштетет
1.1. Жеке маалыматтардын оператору — жеке ишкер Имеров Адильхан, Кыргыз Республикасы (мындан ары — «биз»). Жеке маалыматтар боюнча байланыш: [email protected].
1.2. Саясат Karavan мобилдик тиркемесине, веб-кабинетке жана байланышкан кызматтарга (мындан ары — «Кызмат») карата колдонулат жана «Жеке мүнөздөгү маалымат жөнүндө» Кыргыз Республикасынын Мыйзамына ылайык түзүлгөн.
2. Биз кандай маалыматтарды чогултабыз
2.1. Аккаунт: телефон номери, электрондук почтанын дареги, аты, профилдин сүрөтү, роль, иш алып барган өлкөлөр, тил, сырсөз (хэш түрүндө гана сактайбыз).
2.2. Google же Apple аркылуу кирүү: провайдердин аккаунтунун идентификатору, ырасталган почта дареги (Apple колдонулганда — жашырылган кайра жөнөтүүчү дарек болушу мүмкүн) жана аты, эгер аны берүүгө уруксат берсеңиз.
2.3. Инсандыкты текшерүү: паспорттун же ID-картанын, айдоочулук күбөлүктүн, техпаспорттордун сүрөттөрү, селфи, «тирүүлүктү» текшерүү үчүн кыска видео, унаанын сүрөтү. Документтен анын номери жана жарактуулук мөөнөтү автоматтык түрдө окулат; документтин кайра колдонулушун аныктоо үчүн биз номердин өзүн эмес, анын криптографиялык изин сактайбыз.
2.4. Компания (логисттер үчүн, каалоосу боюнча): юридикалык формасы, аталышы, ИНН (салык төлөөчүнүн идентификациялык номери), документтер.
2.5. Кызматтагы иш: жүктөр жана унаалар жөнүндө жарыялар, жооптор, бүтүмдөр, чек-листтин сүрөттөрү жана видеолору, чаттагы билдирүүлөр (текст, сүрөт, видео, үн билдирүүлөрү, жайгашкан жер, эгер сиз аны жөнөтсөңүз), баалар, Колдоого кайрылуулар.
2.6. Геолокация: ташуучуда жана айдоочуда — бүтүм учурунда, «Макулдаштык» учурунан тартып келгенге чейин координаттар, ылдамдык жана багыт. Бүтүмдөн тышкары геолокация чогултулбайт.
2.7. Түзмөк жана техникалык маалыматтар: орнотуунун идентификатору, платформа, push-билдирмелердин токени, IP-дарек, кирүү убактысы, сеанстардын журналы.
2.8. Төлөмдөр: сатып алуунун курамы, сумма, статус жана төлөм кызматындагы төлөмдүн идентификатору. Карталардын жана банк эсептеринин маалыматтарын биз албайбыз.
3. Аларды эмне үчүн иштетебиз
- каттоо, кирүү, аккаунтту жана түзмөктөрдү коргоо;
- аянтчанын иштеши: жарыяларды жарыялоо, жооптор, бүтүмдөр, чат, ташууну көзөмөлдөө;
- ташуучулардын инсандыгын текшерүү жана «Текшерилген» белгисин берүү;
- талаштарды жана кайрылууларды кароо, модерация, алдамчылыктын алдын алуу;
- рейтингди эсептөө;
- тарифтерди төлөө жана лимиттерди эсепке алуу;
- билдирмелер (push, каттар, коддор менен билдирүүлөр);
- мыйзамдын талаптарын аткаруу.
Негиздер: катталууда берген макулдугуңуз, Колдонуучу келишимин аткаруу жана мыйзамдын талаптары.
4. Инсандыкты автоматтык текшерүү
4.1. Документтер жана селфи биздин серверлерибиздеги өзүбүздүн кызматыбыз тарабынан автоматтык түрдө текшерилет: документтин машина окуй турган зонасы окулат, документтеги, селфидеги жана видеодогу жүздөр салыштырылат, видео тирүү адам тарабынан тартылганы текшерилет. Бул материалдар текшерүү үчүн үчүнчү жактарга берилбейт.
4.2. Автоматтык текшерүүнүн натыйжасы боюнча арыз адамдын катышуусуз жактырылышы же четке кагылышы мүмкүн. Чечимге Колдоо аркылуу каршы чыга аласыз — анда арызды Администратор карайт.
5. Маалыматтарыңызды ким көрөт
5.1. Башка колдонуучулар атыңызды, сүрөтүңүздү, рейтингиңизди, белгилериңизди, жарыяларыңызды жана бүтүмдө унаанын геолокациясын көрүшөт. Телефон номери, ИНН жана документтер башка колдонуучуларга эч качан көрсөтүлбөйт.
5.2. Колдоо кызматкерлери бүтүмдүн материалдарын ал боюнча ачык кайрылуу болгондо гана көрүшөт. Инсандыкты текшерүүнүн документтерин Администратор гана көрөт.
5.3. Биз маалыматтарды Кызмат аларсыз иштей албай турган жеткирүүчүлөргө, алар үчүн зарыл болгон көлөмдө гана беребиз:
- Cloudflare (файлдарды сактоо);
- Google — Firebase Cloud Messaging (push-билдирмелер), Google аркылуу кирүү, Gmail почтасы (каттарды жөнөтүү);
- Apple (Apple аркылуу кирүү, iPhone үчүн push-билдирмелер);
- WhatsApp (ырастоо коддорун жеткирүү);
- OctoPay жана Кыргыз Республикасынын банктары (төлөм);
- серверлердин хостинг-провайдери.
Бул жеткирүүчүлөрдүн бир бөлүгү Кыргыз Республикасынын чегинен тышкары жайгашкан, ошондуктан маалыматтар чет өлкөгө берилиши мүмкүн. Катталуу менен сиз мындай берүүгө макул болосуз.
5.4. Биз жеке маалыматтарды сатпайбыз жана аларды үчүнчү жактардын жарнамасы үчүн бербейбиз. Мамлекеттик органдарга маалыматтар мыйзамда каралган учурларда гана ачыкталат.
6. Маалыматтарды канча убакыт сактайбыз
6.1. Аккаунттун маалыматтары, текшерүү документтери, жарыялар, кат алышуу жана файлдар аккаунт бар болгон мезгилде сакталат.
6.2. Геолокация чекиттери бүтүм аяктагандан же жокко чыгарылгандан 48 саат өткөндөн кийин өчүрүлөт; талаш болгондо — ал аяктагандан кийин.
6.3. Аккаунт өчүрүлгөндө профиль, байланыштар, текшерүү документтери, жарыялар, кат алышуу, билдирмелер, Google жана Apple байланыштары, файлдар дароо өчүрүлөт; сеанстар аяктайт. Аяктаган бүтүмдөрдө контрагенттерде жеке маалыматтарыңызсыз — «Колдонуучу өчүрүлгөн» деген белги менен жазуу калат. Төлөмдөр жөнүндө маалыматтар жана кызматкерлердин аракеттеринин журналы мыйзам жана алдамчылыктан коргоо талап кылган мөөнөттө инсандыктан ажыратылган түрдө сакталат.
7. Сиздин укуктарыңыз
Сиз биз сиз тууралуу кандай маалыматтарды иштетип жатканыбызды билүүгө, аларды оңдоого, макулдугуңузду кайтарып алууга, аккаунтуңузду жана маалыматтарды өчүрүүгө, автоматтык чечимге каршы чыгууга укуктуусуз. Аракеттердин көпчүлүгү тиркеменин профилинде жеткиликтүү; калган маселелер боюнча [email protected] дарегине жазыңыз — биз 30 күндүн ичинде жооп беребиз.
8. Коопсуздук
Маалыматтар корголгон байланыш аркылуу гана берилет, файлдар жабык сактагычта сакталат жана укуктар текшерилгенден кийин убактылуу шилтемелер аркылуу берилет, сырсөздөр хэш түрүндө сакталат, кызматкерлердин аракеттери журналга жазылат.
9. Балдар
Кызмат 18 жашка толо элек адамдарга арналган эмес жана биз алардын маалыматтарын атайылап чогултпайбыз.
10. Өзгөртүүлөр
Саясаттын жаңы редакциясы Кызматта жарыяланат; олуттуу өзгөртүүлөр болгондо аны кийинки киргенде кабыл алуу талап кылынат. Котормолор бири-бирине дал келбеген учурда орус тилиндеги редакция колдонулат.
11. Байланыштар
[email protected], тиркемедеги «Колдоо» бөлүмү.