2026年10月21日版
1. 谁处理数据
1.1. 个人数据的运营者为个体经营者 Imerov Adilkhan（Имеров Адильхан），吉尔吉斯共和国（以下简称“我们”）。个人数据相关事宜联系方式：[email protected]。
1.2. 本政策适用于 Karavan 移动应用、网页工作台及相关服务（以下简称“本服务”），并依据《吉尔吉斯共和国个人信息法》制定。
2. 我们收集哪些数据
2.1. 账户：手机号码、电子邮箱地址、姓名、头像、角色、业务所在国家、语言、密码（仅以哈希形式存储）。
2.2. 通过 Google 或 Apple 登录：服务提供方的账户标识符、经确认的电子邮箱地址（Apple 可能为隐藏的转发地址），以及经您同意提供的姓名。
2.3. 身份验证：护照或身份证、驾驶证、行驶证的照片，自拍照，用于“活体”检测的短视频，车辆照片。证件号码和有效期从证件中自动读取；为发现证件被重复使用，我们存储的是证件号码的加密指纹，而非号码本身。
2.4. 公司（适用于物流商，自愿提供）：法律组织形式、名称、纳税人识别号（ИНН）、文件。
2.5. 使用本服务：货物和车辆信息、回应、交易、检查清单的照片和视频、聊天消息（文字、照片、视频、语音，以及您发送的位置）、评价、客服工单。
2.6. 地理位置：承运人和司机在交易期间、自“达成一致”之时起至到达为止的坐标、速度和方向。交易之外不收集地理位置。
2.7. 设备和技术数据：安装标识符、平台、推送通知令牌、IP 地址、登录时间、会话日志。
2.8. 支付：购买内容、金额、状态以及支付服务中的支付标识符。我们不获取银行卡和银行账户信息。
3. 我们为何处理这些数据
- 注册、登录、保护账户和设备；
- 平台运行：发布信息、回应、交易、聊天、运输跟踪；
- 验证承运人身份并授予“已验证”标识；
- 处理争议和工单、内容审核、防范欺诈；
- 计算评分；
- 资费支付和限额统计；
- 通知（推送、邮件、验证码消息）；
- 履行法律要求。
法律依据：您在注册时给予的同意、履行用户协议以及法律规定。
4. 自动身份验证
4.1. 证件和自拍照由我们自有的服务在我们自己的服务器上自动核验：读取证件的机读区，比对证件、自拍照和视频中的人脸，并检查视频是否由真人拍摄。上述材料不会为验证目的提供给第三方。
4.2. 根据自动核验结果，申请可能在无人工参与的情况下被批准或拒绝。您可以通过客服对该决定提出异议，届时将由管理员审核申请。
5. 谁能看到您的数据
5.1. 其他用户可以看到您的姓名、照片、评分、标识、发布的信息，以及在交易中车辆的地理位置。您的手机号码、纳税人识别号和证件永远不会向其他用户展示。
5.2. 客服人员仅在存在关于某笔交易的未结工单时才能查看该交易的材料。身份验证证件仅管理员可见。
5.3. 我们仅向本服务运行所不可或缺的供应商提供数据，且仅限其所需范围：
- Cloudflare（文件存储）；
- Google —— Firebase Cloud Messaging（推送通知）、Google 登录、Gmail 邮箱（发送邮件）；
- Apple（通过 Apple 登录、iPhone 推送通知）；
- WhatsApp（发送验证码）；
- OctoPay 及吉尔吉斯共和国的银行（支付）；
- 服务器托管服务商。
其中部分供应商位于吉尔吉斯共和国境外，因此数据可能被传输至境外。注册即表示您同意此类传输。
5.4. 我们不出售个人数据，也不为第三方广告目的提供个人数据。仅在法律规定的情况下向国家机关披露数据。
6. 我们保存数据多久
6.1. 账户数据、验证证件、信息、通信记录和文件在账户存续期间保存。
6.2. 地理位置点在交易完成或取消后48小时删除；如有争议，则在争议结束后删除。
6.3. 删除账户时，个人资料、联系方式、验证证件、信息、通信记录、通知、Google 和 Apple 绑定以及文件将立即删除；会话终止。在已完成的交易中，交易对方处保留一条不含您个人数据的记录，标注“用户已删除”。支付信息和工作人员操作日志以去标识化形式保存，保存期限以法律要求和防范欺诈所需为准。
7. 您的权利
您有权了解我们处理哪些关于您的数据、更正数据、撤回同意、删除账户和数据、对自动决定提出异议。大多数操作可在应用的个人资料中完成；其他问题请发送邮件至 [email protected]，我们将在30天内答复。
8. 安全
数据仅通过加密连接传输，文件存储在非公开存储中，并在权限核验后通过临时链接提供，密码以哈希形式存储，工作人员的操作记入日志。
9. 儿童
本服务不面向未满18周岁的人士，我们不会有意收集其数据。
10. 变更
本政策的新版本在本服务中发布；如有重大变更，需在下次登录时接受。各译本之间存在差异时，以俄文版本为准。
11. 联系方式
[email protected]，应用内的“客服”栏目。