2026-жылдын 21-октябрындагы редакциясы
1. Жалпы жоболор
1.1. Ушул Келишим Karavan кызматын — iOS жана Android үчүн мобилдик тиркемени, веб-кабинетти жана алар менен байланышкан кызматтарды (мындан ары — «Кызмат») колдонууну жөнгө салат.
1.2. Кызматтын ээси жана оператору — жеке ишкер Имеров Адильхан, Кыргыз Республикасы (мындан ары — «Администрация»). Администрация менен байланыш: [email protected], ошондой эле тиркемедеги «Колдоо» бөлүмү.
1.3. Кызматта катталуу же аны колдонуу менен сиз ушул Келишимди жана Купуялык саясатын окуп чыкканыңызды жана кабыл алганыңызды ырастайсыз. Эгер алар менен макул болбосоңуз, Кызматты колдонбоңуз.
1.4. Кызматты 18 жашка толгон адамдар, ошондой эле өз өкүлдөрүнүн жүзүндө уюмдар жана жеке ишкерлер колдоно алат.
2. Karavan деген эмне
2.1. Karavan — жүк жөнөтүүчүлөр, ташуучулар жана логисттер бири-бирин таба турган маалыматтык аянтча: алар жүктөрдү жана унааларды жарыялашат, жарыяларга жооп беришет, чатта макулдашышат, ташууну көзөмөлдөшөт жана бири-бирин баалашат. География — Кыргызстан, Россия, Казакстан, Грузия, Кытай.
2.2. Администрация ташуучу, экспедитор, жүк жөнөтүүчү, камсыздандыруучу же ташуу келишиминин тарабы болуп саналбайт. Ташуу келишими түздөн-түз колдонуучулардын ортосунда түзүлөт. Администрация ташуунун аткарылышына, жүктүн сакталышына, ташуунун акысын төлөөгө, колдонуучулар көрсөткөн маалыматтардын аныктыгына жооп бербейт жана жарыя бүтүмгө алып келерине кепилдик бербейт.
2.3. Ташуу баалары АКШ долларында көрсөтүлөт жана тараптар тарабынан Кызматтын катышуусуз түздөн-түз өз ара эсептешилет. Кызмат бул акчаларды кабыл албайт жана өткөрүп бербейт.
3. Каттоо жана аккаунт
3.1. Каттоо үчүн код менен ырасталган мобилдик телефон номери керек. Google же Apple аркылуу кирип, андан кийин телефон номерин байлоого да болот.
3.2. Катталууда сиз ролду тандайсыз: Ташуучу, Жүк жөнөтүүчү же Логист. Ролду алмаштыруу Кызмат аркылуу арыз боюнча жүргүзүлөт.
3.3. Сиз аныктуу маалыматтарды көрсөтүүгө, аккаунтка кирүү мүмкүнчүлүгүн үчүнчү жактарга бербөөгө жана сырсөздү жана коддорду сыр сактоого милдеттенесиз. Сиздин аккаунтуңуздан жасалган аракеттер сиз жасаган аракеттер деп эсептелет.
3.4. Бир адам — бир аккаунт. Бөгөттөөнү айланып өтүү үчүн аккаунттарды түзүүгө тыюу салынат.
3.5. Сиз аккаунтуңузду каалаган убакта тиркеменин профилинде өчүрө аласыз. Өчүрүү кайтарылгыс. Жүктөө, жолдо же талаш стадиясындагы бүтүмүңүз, ошондой эле Колдоого ачык кайрылууңуз бар кезде аккаунтту өчүрүүгө болбойт. Аяктаган бүтүмдөр контрагенттериңизде «Колдонуучу өчүрүлгөн» деген белги менен, жеке маалыматтарыңызсыз калат.
4. Инсандыкты текшерүү
4.1. Ташуучу инсандыгы жана документтери (паспорт, айдоочулук күбөлүк, тягачтын жана чиркегичтин техпаспорттору, селфи) текшерилгенден кийин гана жүктөргө жооп берип, унааларды жарыялай алат. Башка ролдор үчүн текшерүү ыктыярдуу жана «Текшерилген» белгисин берет.
4.2. Текшерүү автоматтык түрдө (документти окуу, жүздөрдү салыштыруу, «тирүү» видеону текшерүү) жана зарыл болгон учурда — Администратор тарабынан жүргүзүлөт. Автоматтык чечимге Колдоо аркылуу даттана аласыз.
4.3. Башка бирөөнүн же жасалма документтерди тапшырууга тыюу салынат жана бул аккаунттун бөгөттөлүшүнө алып келет.
5. Жарыялар, жооптор жана бүтүмдөр
5.1. Жарыя чындыкка дал келиши керек: каттам, даталар, жүктүн салмагы жана түрү, унаанын мүнөздөмөлөрү, баа. Мыйзам менен ташууга тыюу салынган же чектелген жүктөрдү ташуу жөнүндө жарыяларды, ошондой эле жалган, кайталанган жана жарнамалык жарыяларды жарыялоого тыюу салынат.
5.2. Жарыя Кызматта көрсөтүлгөн мөөнөткө чейин жарактуу, андан кийин автоматтык түрдө алынып салынат.
5.3. Бүтүм эки тарап тең бир эле жооп боюнча «Макулдаштык» баскычын басып, тобокелдиктер жөнүндө эскертүүнү кабыл алганда гана түзүлөт. Бир тараптуу ырастоо 48 саат жарактуу.
5.4. Тараптардын ортосундагы байланыш — Кызматтын чаты аркылуу гана. Колдонуучунун телефон номери башка колдонуучуларга көрсөтүлбөйт.
5.5. Бүтүмдө ташуучу (же анын унаасынын айдоочусу) «Макулдаштык» учурунан тартып келгенге чейин геолокацияны берет. Аны бүтүмдүн катышуучулары гана жана кайрылуу болгон учурда Колдоо көрөт.
5.6. Тараптар бүтүмдүн этаптарын (жүктөө, жолдо, түшүрүү) чек-листте сүрөт же видео менен ырасташат. Эгер жүк жөнөтүүчү 24 сааттын ичинде аякташын ырастабаса, ал автоматтык түрдө эсептелет.
5.7. Кыймыл башталгандан кийин тараптар бүтүмдү өздөрү жокко чыгара алышпайт — Колдоо аркылуу гана.
6. Талаштар жана Колдоо
6.1. Бүтүм боюнча бардык талаштарды Кызматтын Колдоосу карайт. Колдоо бүтүмдү убактылуу токтотууга, материалдарды суроого, чечим кабыл алууга жана рейтингге айып салууга укуктуу. Колдоонун чечимин Администратор кайра карай алат.
6.2. Эгер тарап Колдоого 48 саат жооп бербесе, чечим колдо болгон материалдар боюнча кабыл алынат.
6.3. Колдоонун чечими Кызматтын иштешине (бүтүмдүн статусу, рейтинг, чектөөлөр) тиешелүү жана тараптарды ташуу келишими боюнча сотко кайрылуу укугунан ажыратпайт.
7. Рейтинг жана чектөөлөр
7.1. Бүтүмдөн кийин тараптар бири-бирин баалашат. Рейтинг акыркы бүтүмдөр боюнча автоматтык түрдө эсептелет. Рейтинг төмөн болгондо аккаунттун мүмкүнчүлүктөрү чектелиши мүмкүн.
7.2. Ушул Келишим же мыйзам бузулганда, алдамчылык, кордоо, спам, алдоо максатында баарлашууну Кызматтын чегинен тышкары алып чыгууга аракет кылынганда Администрация эскертүүгө, аккаунтту убактылуу чектөөгө, бөгөттөөгө же жарыяны алып салууга укуктуу.
8. Тарифтер жана төлөм
8.1. Функциялардын бир бөлүгү акылуу. Тарифтердин, кошумча бирдиктердин жана жылдыруунун баалары тиркемеде сом менен (KGS) көрсөтүлгөн. Жаңы колдонуучуга 30 күндүк акысыз сыноо мөөнөтү берилет.
8.2. Төлөм OctoPay төлөм кызматы жана Кыргыз Республикасынын банктары аркылуу жүргүзүлөт. Карталардын жана банк эсептеринин маалыматтарын Кызмат албайт жана сактабайт.
8.3. Сатып алуу төлөм кызматы акчанын келип түшкөнүн ырастагандан кийин колдонулат. Автоматтык түрдө акча кармоо жок: узартуу — жаңы төлөм менен.
8.4. Эгер төлөм ырасталса, бирок сатып алууну колдонууга мүмкүн болбосо (мисалы, роль өзгөрсө), Колдоо акчаны кайтарып берүүнү тариздейт. Төлөнгөн жана колдонулган мөөнөт мыйзамда каралган учурлардан тышкары кайтарылбайт.
9. Интеллектуалдык менчик жана контент
9.1. Кызмат, анын дизайны жана программалык коду Администрацияга таандык. Уруксатсыз Кызматтын маалыматтарын көчүрүүгө жана автоматтык түрдө чогултууга тыюу салынат.
9.2. Сүрөттөрдү жана тексттерди жайгаштыруу менен сиз аларга укугуңуз бар экенин ырастайсыз жана Кызматка аларды Кызматтын иштешинин алкагында башка колдонуучуларга көрсөтүүгө уруксат бересиз.
10. Жоопкерчилик
10.1. Кызмат «кандай болсо, ошондой» берилет. Администрация үзгүлтүксүз иштөөгө умтулат, бирок ага кепилдик бербейт жана үчүнчү жактар (байланыш, хостинг, төлөм жана почта кызматтары) себеп болгон үзгүлтүктөр үчүн жооп бербейт.
10.2. Администрация колдонуучулардын ортосундагы мамилелерден келип чыккан зыяндарга, анын ичинде ташуунун аткарылбашына, жүктүн бузулушуна же жоголушуна жана акынын төлөнбөшүнө жооп бербейт.
11. Келишимди өзгөртүү
11.1. Администрация Келишимди өзгөртө алат. Жаңы редакция Кызматта жарыяланат жана колдонуучу аны кийинки киргенде кабыл алат. Жаңы редакцияны кабыл албай туруп Кызматты колдонууга болбойт.
12. Колдонулуучу укук
12.1. Келишим Кыргыз Республикасынын мыйзамдары менен жөнгө салынат. Администрация менен талаштар сүйлөшүүлөр аркылуу, ал эми макулдашууга жетишилбесе — Кыргыз Республикасынын сотунда чечилет. Котормолор бири-бирине дал келбеген учурда орус тилиндеги редакция колдонулат.
13. Байланыштар
[email protected], тиркемедеги «Колдоо» бөлүмү.